Устав

УТВЕРЖДЕН

постановлением главы Администрации

Карагайского муниципального района

Пермского края

от «21»  декабря 2011 № 481

УСТАВ

Муниципального бюджетного учреждения культуры

«Карагайская межпоселенческая библиотека»

с. Карагай

2011 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Карагайская межпоселенческая библиотека» (далее – Учреждение) образовано путем изменения типа Муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» Карагайского муниципального района  в соответствии с постановлением  главы Карагайского муниципального района Пермского края  от 19  декабря 2011 г. № 468

Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Карагайская межпоселенческая библиотека», именуемое в дальнейшем "Учреждение", является некоммерческим бюджетным учреждением, созданным для удовлетворения информационных, культурных, образовательных потребностей населения, располагающим организованным фондом тиражированных документов и представляющим их во временное пользование физическим и юридическим лицам.

1.2. Полное наименование: Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Карагайская межпоселенческая библиотека».

Сокращенное наименование: МБУК «Карагайская МБ».

1.3. Местонахождение и почтовый адрес Учреждения: 617210, Российская Федерация, Пермский край, Карагайский район, село Карагай, ул. К.Маркса, 22а.

1.4. Юридический адрес Учреждения: Российская Федерация, Пермский край, Карагайский район, село Карагай, ул. К.Маркса, 22а.

1.5. Учредителем является Муниципальное образование Карагайский муниципальный район Пермского края. Функции и полномочия Учредителя осуществляет администрация Карагайского муниципального района Пермского края.

Учредительным документом Учреждения  является Устав, утвержденный учредителем.

Изменения в Устав Учреждения вносятся в порядке, установленном администрацией Карагайского муниципального района Пермского края.

Местонахождение и почтовый адрес учредителя: 617210, Российская Федерация, Пермский край, Карагайский район, село Карагай, улица Ленина, 5.

Учреждение является юридическим лицом и действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом.

2. ЦЕЛИ И ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ

2.1. Основными целями деятельности Учреждения являются:

- обеспечение реализации конституционного права граждан на равноправный и  свободный доступ к информации и документам из фондов библиотек;

- накопление, сохранение и распространение информации в виде традиционных печатных изданий и других нетрадиционных (электронных) носителей;

- создание условий для интеллектуального, духовного, творческого общения пользователей библиотеки.

2.2. Задачами Учреждения являются:

- сбор, учет, организация хранения и сохранности универсального документного фонда;

- организация библиотечного, библиографического и информационного обслуживания физических и юридических лиц;

- удовлетворение информационных, общекультурных, образовательных потребностей и запросов пользователей;

- создание комфортных условий пользования библиотечными и информационными услугами, обеспечение оперативного доступа, поиска и получения библиотечных документов и информации;

- постоянное обновление основных библиотечно-информационных ресурсов (документный фонд, информационные базы данных) на основе изучения и учета потребностей;

- обеспечение проведения региональной библиотечной политики, разработки и реализации библиотечных, информационных и культурных программ на территории Карагайского муниципального района.

2.3. Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с предметом и целями деятельности, определенными в соответствии с федеральными законами, иными нормативными правовыми актами, муниципальными правовыми актами и уставом.

В целях реализации целей и задач Учреждение осуществляет следующие виды деятельности:

2.3.1. Комплектует, обрабатывает и организует хранение и использование универсального документного фонда.

2.3.2. Обеспечивает сохранность документного фонда, пожарную безопасность, иную защиту.

2.3.3. Создает специализированный банк данных, включающий описание краеведческих документов.

2.3.4. Участвует на основе координации и кооперации с другими библиотеками и организациями в создании библиографической и информационной продукции, библиотечно-информационных компьютерных сетей на территории Карагайского муниципального района.

2.3.5. Осуществляет информационное обслуживание населения, (в т.ч. на договорных началах), органов муниципальной власти и управления, информационное обеспечение районных, социально-комплексных, культурно-образовательных программ и проектов.

2.3.6. Оказывает методическую помощь библиотекам всех форм  собственности, расположенных на территории Карагайского муниципального района (организация семинаров, консультаций).

2.3.8. Оказывает справочную и консультационную помощь в поиске и выборе конкретных документов и других источников информации

2.3.9.Предоставляет информацию о составе библиотечного фонда и о наличии в библиотечном фонде конкретных документов через систему каталогов, картотек и другие формы библиотечного информирования

2.3.9. Осуществляет выдачу документов из библиотечного фонда во временное пользование в соответствии с правилами пользования библиотекой

2.3.10.Удовлетворяет запросы с помощью ресурсов других библиотек с использованием межбиблиотечного абонемента, внутрисистемного обмена или электронной доставки документов

2.4. Учреждение вправе осуществлять иные виды деятельности, не являющиеся основными видами деятельности, лишь постольку, поскольку это служит достижению целей, ради которых оно создано, и соответствующие указанным целям, при условии, что такая деятельность указана в его учредительном документе. Доходы, полученные от такой деятельности, и приобретенное за счет этих доходов имущество поступают в самостоятельное распоряжение Учреждения.

Полученный доход реализуется для достижения целей, ради которых создано Учреждение. Доход учитывается на отдельном балансе.

Учреждение осуществляет следующие виды деятельности, приносящей доход:

- предоставление машинного времени

- печать на принтере

- сканирование документа

- копирование документа

- запись информации на электронные носители

- брощюровка

- выполнение сложных  библиографических, тематических справок по разовым запросам

- доставка документа, заказанного по МБА

3. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И УПРАВЛЕНИЕ УЧРЕЖДЕНИЕМ

3.1. Управление Учреждением осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Уставом.

Нормативной базой организации и деятельности Учреждения является:

- Конституция Российской Федерации;

- Гражданский кодекс Российской Федерации,

- Федеральный закон от 12.01.1996 №7-ФЗ «О некоммерческих организациях» ред. от 17.07.2009;

- Федеральный закон от 08.05.2010 N 83-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений"

- «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 9 октября 1992 года N 3612-1, ред. от 23.07.2008;

- Федеральный закон от 29.12.1994 г. № 78-ФЗ «О библиотечном деле» ред. от. 03.06.2009;

Закон Пермского края от 05.03.2008 г. № 205-ПК «О библиотечном деле в Пермском крае», принят Законодательным Собранием Пермского края 21.02.2008 г.

Закон Пермского края от 05.10.2009 № 510-ПК «Об обязательном экземпляре документов Пермского края»

- иные нормативные акты Российской  Федерации, Пермского края, Карагайского муниципального района Пермского края, регулирующие вопросы библиотечного дела и настоящий Устав.

Учреждение имеет обособленное имущество на правах оперативного управления, самостоятельный баланс, лицевой счет и иные счета в учреждениях банков, печать со своим наименованием, бланки, эмблему и другие реквизиты, утвержденные в установленном порядке.

3.2. Учреждение приобретает имущественные и неимущественные права, может выступать истцом и ответчиком в судах в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.3. Учреждение может на добровольных началах входить в союзы, ассоциации и другие объединения по территориальному и иным признакам, а также в международные организации с согласия Учредителя.

3.4. Учреждение вправе осуществлять в установленном порядке сотрудничество с библиотеками и иными учреждениями и организациями РФ, иностранных государств.

3.5. Учреждение имеет право совершать иные юридически значимые действия в пределах правоспособности, необходимые для достижения целей, предусмотренных настоящим Уставом.

3.6. Учреждение строит свои отношения с другими учреждениями, предприятиями и организациями и гражданами во всех сферах хозяйственной деятельности на основе договоров. В своей хозяйственной деятельности Учреждение учитывает интересы потребителей, обеспечивает качество услуг.

3.7. К компетенции учредителя относятся следующие вопросы:

3.7.1. Утверждение Устава Учреждения, изменений и дополнений к нему.

3.7.2. Принятие решения о реорганизации и ликвидации Учреждения в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.7.3. Гарантированное финансирование комплектования и обеспечение сохранности фондов муниципальных библиотек.

3.7.4. Утверждение плана финансово – хозяйственной деятельности

3.7.5. Согласование с Учреждением распределения субсидий  по кварталам (месяцам).

3.7.6. Приостановление деятельности, приносящей доход, Учреждения, если она идет в ущерб основной уставной деятельности.

3.7.7. Получение полной информации о деятельности Учреждения (организационной, финансово-хозяйственной), в том числе ознакомление с материалами бухгалтерского учета и отчетности.

3.7.8. Утверждение ежегодного отчета о финансовой деятельности Учреждения.

3.7.9. Отнесение Учреждения к группам по оплате труда в соответствии с действующими нормативными актами.

3.7.10. Установление муниципального задания

3.7.11. Осуществление контроля за деятельностью учреждения

3.7.12.Осуществление иных полномочий, предусмотренных законодательством, настоящим Уставом, договором между учредителем и Учреждением.

3.8. Учредитель не вправе принимать решения и осуществлять действия, которые влекут ухудшение материально-технического обеспечения Учреждения, его  перевод в помещения, не соответствующие требованиям охраны труда, хранения библиотечных фондов и библиотечного обслуживания.

3.9. Руководителем Учреждения является директор, назначаемый и увольняемый Учредителем.

3.9.1. Директор действует на основе законодательства Российской Федерации, настоящего Устава и трудового договора.

3.9.2. Директор осуществляет текущее руководство деятельностью Учреждения.

3.9.3. Директор выполняет следующие функции и обязанности по организации, обеспечению деятельности Учреждения:

3.9.3.1. Действует без доверенности от имени Учреждения, представляет его интересы в государственных органах, предприятиях, организациях, учреждениях.

3.9.3.2. Открывает счета в кредитно-банковских учреждениях, выдает доверенности.

3.9.3.3. Планирует основную деятельность Учреждения.

3.9.3.4. Определяет перспективы развития по согласованию с учредителем, а также исходя из спроса пользователей.

3.9.3.5. Осуществляет финансовую и хозяйственную деятельность Учреждения, заботится о привлечении дополнительных средств и укреплении материально-технической базы, заключает договоры и соглашения.

3.9.3.6. В установленном порядке определяет размер средств, направляемых на оплату труда работников Учреждения и их поощрения согласно Положению о  системе оплаты труда работников муниципального бюджетного учреждения культуры «Карагайская межпоселенческая библиотека», Положению о стимулирующих выплатах.

3.9.3.7. Издает приказы, распоряжения по Учреждению и другие локальные акты, дает указания, обязательные для выполнения всеми работниками Учреждения.

3.9.3.8. Определяет структуру, штаты, численный и квалификационный состав.

3.9.3.9. Утверждает штатное расписание.

3.9.3.10. Утверждает внутренние документы Учреждения.

3.9.3.11. Осуществляет прием на работу работников Учреждения, заключает с ними, изменяет и прекращает трудовые договоры, издает приказы в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

3.9.3.12. Принимает меры поощрения и налагает взыскания на работника в соответствии с трудовым законодательством, ведет работу по укреплению трудовой дисциплины, повышению квалификации членов коллектива.

3.9.3.13. В пределах, установленных законодательством, распоряжается имуществом.

3.9.3.14. Отвечает за соблюдение сотрудниками правил технической эксплуатации и пожарной безопасности зданий.

3.9.4. Компетенция заместителя директора устанавливается директором. Заместитель директора действует от имени Учреждения, представляет его в муниципальных и государственных органах  и организациях, совершает сделки и иные юридические действия в пределах полномочий, предусмотренных в доверенностях, выдаваемых директором Учреждения.

3.10.Учреждение имеет право:

3.101. Привлекать для осуществления своих функций на договорных основах другие предприятия, учреждения и организации.

3.10.2. Осуществлять самостоятельную хозяйственную деятельность в пределах, установленных действующим законодательством.

3.10.3. Использовать собственную символику в рекламных и иных целях.

3.10.4. Создавать с разрешения учредителя в целях выполнения уставных задач некоммерческие организации, обладающие правами юридического лица.

3.11. Учреждение обязано:

3.11.1. Рассматривать и представлять на утверждение администрации Карагайского муниципального района перспективные планы работы, финансовые и статистические отчеты, план финансово – хозяйственной деятельности.

3.11.2. Осуществлять оперативный бухгалтерский учет результатов хозяйственной и иной деятельности, вести статистическую и бухгалтерскую отчетность, отчитываться за результаты деятельности в порядке и сроки, установленные вышестоящим ведомством в пределах законодательства Российской Федерации.

3.11.3. Нести ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение договорных, расчетных обязательств, за нарушение правил хозяйствования, установленных законодательством Российской Федерации.

3.11.4. За искажение государственной отчетности должностные лица Учреждения несут установленную законодательством РФ дисциплинарную, административную и уголовную ответственность.

3.11.5. Обеспечивать своих работников безопасными условиями труда и нести ответственность в установленном порядке за ущерб, причиненный их здоровью и трудоспособности.

3.11.6. Регулировать трудовую деятельность работников Учреждения законодательством о труде, коллективным договором, правилами внутреннего распорядка,  должностными инструкциями и другими  локальными нормативными актами.

3.11.7. Производить в соответствии с требованиями законодательства социальное, пенсионное, медицинское страхование и социальное обеспечение лиц, работающих по трудовому договору, в том числе по гражданско-правовым договорам.

4. ИМУЩЕСТВО И ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧРЕЖДЕНИЯ

4.1. Учреждение владеет, пользуется имуществом, закрепленное на праве оперативного управления в пределах, установленных законом, в соответствии с целями своей деятельности, назначением этого имущества. Земельные участки, необходимые для выполнения Учреждением своих уставных задач, предоставляется ему на праве постоянного (бессрочного) пользования.

4.2. Учреждение приобретает от своего имени имущественные и личные неимущественные права и несет обязанности, заключает договоры и иные сделки с юридическими и физическими лицами на основании и в порядке, предусмотренном законодательством.

4.3. Учреждение привлекает средства граждан и юридических лиц с их согласия для решения своих задач и финансирования программ.

4.4. Имущество, приобретенное или созданное учреждением за счет средств от деятельности, приносящей доход, а также имущество, переданное ему гражданами, юридическими лицами или государством, приобретенное по другим основаниям, допускаемым законодательством, поступает в оперативное управление учреждения и учитывается на отдельном балансе.

Учреждение без согласия собственника не вправе распоряжаться особо ценным движимым имуществом, закрепленным за ним собственником или приобретенным бюджетным учреждением за счет средств, выделенных ему собственником на приобретение такого имущества, а также недвижимым имуществом.

4.5.Собственник имущества учреждения не несет ответственности по обязательствам учреждения. Финансовое обеспечение выполнения муниципального задания осуществляется учреждением в виде субсидий из бюджета Карагайского муниципального района Пермского края. Муниципальное задание для учреждения в соответствии с предусмотренными его учредительными документами основными видами деятельности формирует и утверждает учредитель. Учреждение не вправе отказаться от выполнения муниципального задания.

4.6. Финансовое обеспечение выполнения муниципального задания осуществляется с учетом расходов на содержание недвижимого имущества и особо ценного движимого имущества, закрепленных за учреждением учредителем или приобретенных бюджетным учреждением за счет средств, выделенных ему учредителем на приобретение такого имущества, расходов на уплату налогов, в качестве объекта налогообложения по которым признается соответствующее имущество, в том числе земельные участки.

В случае сдачи в аренду с согласия учредителя недвижимого имущества и особо ценного движимого имущества, закрепленного за учреждением учредителем или приобретенного бюджетным учреждением за счет средств, выделенных ему учредителем на приобретение такого имущества, финансовое обеспечение содержания такого имущества учредителем не осуществляется.

Финансовое обеспечение осуществления учреждением полномочий органа местного самоуправления по исполнению публичных обязательств осуществляется в порядке, установленном соответственно администрацией Карагайского муниципального района Пермского края.

Крупная сделка может быть совершена учреждением только с предварительного согласия учредителя.

4.7. Денежные и материальные средства Учреждения образуются за счет:

- субсидий, получаемых от учредителя;

- приносящей доход деятельности;

- платежей за оказание услуг по договорам;

- добровольных пожертвований;

-других доходов и поступлений, не запрещенных действующим законодательством.

4.8. Учреждение осуществляет операции с поступающими ему в соответствии с законодательством Российской Федерации средствами через лицевые счета, открываемые в территориальном органе Федерального казначейства или финансовом органе Карагайского муниципального района Пермского края в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.9. Учреждение не вправе размещать денежные средства на депозитах в кредитных организациях, а также совершать сделки с ценными бумагами, если иное не предусмотрено федеральными законами. Учреждение руководствуется в своей деятельности нормативным актом Карагайского муниципального района о запрете на совершение сделок, возможными последствиями которых является отчуждение или обременение имущества, закрепленного за учреждением, или имущества, приобретенного за счет средств, выделенных Учреждению из бюджета Карагайского муниципального района, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

4.10. Учреждение руководствуется в своей деятельности нормативным актом Карагайского муниципального района о порядке осуществления крупных сделок и сделок, в совершении которых имеется заинтересованность.

4.11.Учреждение руководствуется в своей деятельности нормативным актом Карагайского муниципального района Пермского края о порядке передачи Учреждением некоммерческим организациям в качестве их учредителя или участника денежных средств, иного имущества, за исключением особо ценного движимого имущества, закрепленного за ним собственником или приобретенного Учреждением за счет средств, выделенных ему собственником на приобретение такого имущества, а также недвижимого имущества.

4.12. Учреждение руководствуется в своей деятельности нормативным актом Карагайского муниципального района Пермского края о порядке распоряжения имуществом, приобретенным Учреждением за счет доходов, полученных от приносящей доходы деятельности, об обязанности Учреждения представлять такое имущество к учету в реестре муниципального имущества в установленном порядке.

4.13. Учреждение руководствуется в своей деятельности нормативным актом Карагайского муниципального района Пермского края о порядке формирования муниципального задания и финансового обеспечения выполнения этого задания.

4.14. Учреждение руководствуется в своей деятельности нормативным актом Карагайского муниципального района Пермского края о порядке предоставления бюджетных инвестиций муниципальным бюджетным учреждениям.

4.15. Учреждение руководствуется в своей деятельности нормативным актом Карагайского муниципального района Пермского края о порядке осуществления муниципальным бюджетным учреждением полномочий органа местного самоуправления по исполнению публичных обязательств перед физическим лицом, подлежащих исполнению в денежной форме, и порядок финансового обеспечения их осуществления.

4.16. Учреждение руководствуется в своей деятельности нормативным актом Карагайского муниципального района Пермского края о порядке осуществления контроля за деятельностью муниципальных бюджетных учреждений.

4.17. Учреждение руководствуется в своей деятельности нормативным актом Карагайского муниципального района Пермского края о порядке определения видов и перечней особо ценного движимого имущества бюджетных учреждений.

4.18. Учреждение руководствуется в своей деятельности нормативным актом Карагайского муниципального района Пермского края о порядке составления и утверждения плана финансово-хозяйственной деятельности муниципальных учреждений.

5. РЕОРГАНИЗАЦИЯ И ЛИКВИДАЦИЯ УЧРЕЖДЕНИЯ

5.1.Учреждение  может быть реорганизовано или ликвидировано в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Российской Федерации.

Реорганизация Учреждения может быть осуществлена в форме слияния, присоединения, разделения, выделения и преобразования.

Принятие решения о реорганизации и проведение реорганизации, ликвидации Учреждения, если иное не установлено актом Правительства Российской Федерации, осуществляются в порядке, установленном администрацией Карагайского муниципального района Пермского края.

Учреждение считается реорганизованным, за исключением случаев реорганизации в форме присоединения, с момента государственной регистрации вновь возникшего Учреждения.

5.2. В случае ликвидации, Учредитель Учреждения назначает ликвидационную комиссию (ликвидатора) и устанавливает в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации сроки ликвидации Учреждения

С момента назначения ликвидационной комиссии к ней переходят полномочия по управлению делами Учреждения. Ликвидационная комиссия от имени ликвидируемого Учреждения выступает в суде.

5.3. Принятие решения о ликвидации и проведение ликвидации Учреждения осуществляются в порядке, установленном администрацией Карагайского муниципального района Пермского края.

5.4. При ликвидации и реорганизации Учреждения увольняемым работникам гарантируется соблюдение их прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и коллективным договором, действующим в Учреждении.

5.5. При реорганизации Учреждения все документы (управленческие, финансово-хозяйственные, по личному составу и др.) передаются в соответствии с установленными правилами учреждению-правопреемнику.

5.6. При ликвидации Учреждения документы постоянного хранения, имеющие научно-историческое значение, передаются на хранение в  архивные фонды.

Документы по личному составу (приказы, личные дела, карточки учета, лицевые счета и т.п.) передаются на хранение в архивный фонд по месту нахождения Учреждения.

Передача и упорядочение документов осуществляется силами и за счет средств Учреждения в соответствии с требованиями архивных органов.

6. ИЗМЕНЕНИЕ ТИПА УЧРЕЖДЕНИЯ

6.1. Изменение типа учреждения не является его реорганизацией. При изменении типа учреждения в его учредительные документы вносятся соответствующие изменения.

6.2. Изменение типа учреждения в целях создания казенного учреждения, а также изменение типа казенного учреждения в целях создания бюджетного учреждения осуществляются в порядке, устанавливаемом администрацией Карагайского муниципального района Пермского края.

6.3. Изменение типа существующего учреждения в целях создания автономного учреждения, а также изменение типа существующего автономного учреждения в целях создания бюджетного или казенного учреждения осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 3 ноября 2006 года N 174-ФЗ "Об автономных учреждениях".

6.4. Учреждение при изменении типа вправе осуществлять предусмотренные его уставом виды деятельности на основании лицензий, свидетельства о государственной аккредитации и иных разрешительных документов, выданных Учреждению до изменения его типа, до окончания срока действия таких документов. При этом не требуются переоформление документов, подтверждающих наличие лицензий, в соответствии с законодательством о лицензировании отдельных видов деятельности и переоформление иных разрешительных документов.

 

 

Нормативные документы

 

УТВЕРЖДЕНО

решением Земского Собрания Карагайского муниципального района

29.04.2014  №  9 /36

ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке предоставления библиотечных услуг населению Карагайского муниципального района муниципальными библиотеками

I. Основные положения

1.1. Настоящее Положение направлено на реализацию полномочий органов местного самоуправления по организации эффективной системы предоставления библиотечных услуг населению Карагайского муниципального района Пермского края сетью муниципальных библиотек.

1.2. Основные понятия

В настоящем Положении применяются следующие понятия:

библиотека - информационная, культурная, просветительская организация или структурное подразделение организации, располагающие организованным фондом документов и предоставляющие их во временное пользование физическим и юридическим лицам;

общедоступная библиотека - библиотека, которая предоставляет возможность пользования ее фондом и услугами юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности и гражданам без ограничений по уровню образования, специальности, отношению к религии;

библиотечное дело - отрасль информационной, культурно-просветительской и образовательной деятельности, в задачи которой входят создание и развитие сети библиотек, формирование и обработка их фондов, организация библиотечного, информационного и справочно-библиографического обслуживания пользователей библиотек, подготовка кадров работников библиотек, научное и методическое обеспечение развития библиотек;

пользователь библиотеки - физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки;

централизованная библиотечная система - добровольное объединение библиотек в структурно-целостное образование;

библиотечный фонд - совокупность документов различного назначения и статуса, организационно и функционально связанных между собой, подлежащих учету, комплектованию, хранению и использованию в целях библиотечного обслуживания населения;

библиотечное обслуживание населения - информационная, культурно-просветительская и образовательная деятельность библиотек по удовлетворению потребностей пользователей библиотек в библиотечных услугах;

библиотечная сеть - совокупность взаимодействующих библиотек, объединенных общностью задач и организационных решений в целях более качественного оказания библиотечных услуг, более полного удовлетворения запросов пользователей и эффективного использования библиотечных ресурсов;

библиотечная услуга - конкретный результат библиотечного обслуживания по удовлетворению потребностей пользователей библиотеки;

муниципальная библиотека - общедоступная библиотека, учрежденная органами местного самоуправления, являющаяся юридическим лицом и финансируемая из средств местного бюджета;

библиотека муниципального района - муниципальная библиотека, учрежденная органами местного самоуправления муниципального района;

библиотека поселения - муниципальная библиотека, учрежденная органами местного самоуправления сельского поселения;

межпоселенческая библиотека – муниципальная библиотека, учрежденная органами местного самоуправления муниципального района для обеспечения формирования книжных фондов библиотек, организации их взаимоиспользования, ведения сводного каталога и наделенная методическими функциями в отношении библиотек поселений, входящих в состав муниципального района;

центральная библиотека – библиотека, которая в пределах обслуживаемой территории, обязана формировать, хранить и предоставлять пользователям библиотеки наиболее полное универсальное собрание документов, организовывать взаимоиспользование библиотечных ресурсов, оказывать методическую помощь библиотекам.;

библиотека-филиал - обособленное структурное подразделение центральной библиотеки;

документ - материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования;

информатизация библиотечного дела - комплекс мер, направленных на обеспечение доступа населения к информационным ресурсам посредством использования информационно-коммуникационных технологий в деятельности библиотек;

местные издания - все издания, опубликованные на территории Карагайского района, независимо от их содержания, вида и способа издания, языка;

краеведческая деятельность библиотеки - область научно-практической деятельности библиотеки по сбору, хранению и представлению в общественное пользование краеведческих документов, а также информации о них;

краеведческие документы - документы, посвященные Пермскому краю, Карагайскому району или содержащие значимые сведения о них, независимо от тиража, языка, места издания или изготовления.

1.3. Правовое регулирование организации предоставления библиотечных услуг

Правовое регулирование организации библиотечного дела и предоставления библиотечных услуг населению по месту жительства на территории Карагайского муниципального района Пермского края осуществляется на основе Конституции Российской Федерации, законодательства Российской Федерации о культуре "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 09.10.1992 N 3612-1 (ред. от 30.09.2013), Федерального закона от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле" (ред. от 02.07.2013), Закона Пермского края от 05.03.2008 N 205-ПК "О библиотечном деле в Пермском крае", Закона Пермского края от 06.10.2009 N 510-ПК "Об обязательном экземпляре документов Пермского края", настоящим Положением, иными нормативными правовыми актами Пермского края и Карагайского муниципального района.

II. Полномочия органов местного самоуправления в области библиотечного дела

2.1. В основе политики органов местного самоуправления Карагайского муниципального района Пермского края  в сфере организации библиотечного обслуживания лежит принцип всеобщего доступа пользователей - жителей района к информации и культурным ценностям, сосредоточенным в библиотеках.

2.2. Органы местного самоуправления не вправе принимать решения и осуществлять действия, которые влекут ухудшение материально-технического обеспечения действующих библиотек, находящихся на бюджетном финансировании, их перевод в помещения, не соответствующие требованиям охраны труда, хранения библиотечных фондов и библиотечного обслуживания.

2.3. Решения указанных органов, а также действия их должностных лиц, ущемляющие законные интересы библиотек и их пользователей, могут быть обжалованы в судебном порядке.

2.4.               К полномочиям представительных органов местного самоуправления относятся:

2.4.1. определение порядка принятия решения о создании, реорганизации и ликвидации библиотек;

2.4.2. определение порядка принятия решения об установлении тарифов на услуги муниципальных библиотек;

2.4.3. контроль за исполнением органами местного самоуправления и должностными лицами местного самоуправления полномочий по решению вопросов местного значения, по организации библиотечного обслуживания населения, комплектованию и обеспечению сохранности библиотечных фондов.

2.5.              К полномочиям исполнительных органов местного самоуправления относятся:

2.5.1. осуществление полномочий по организации библиотечного обслуживания населения, комплектованию и обеспечению сохранности библиотечных фондов через комплекс мер, направленных на развитие библиотечного дела;

2.5.2. осуществление функций и полномочий учредителя (определяет цели, условия и порядок деятельности муниципальной библиотеки, утверждает их устав, назначает на должность и освобождает от должности руководителя библиотеки, заслушивает отчеты об их деятельности в порядке, предусмотренном Уставом);

2.5.3. обеспечение правовой основы функционирования библиотек;

2.5.4. создание условий для информатизации деятельности библиотек;

2.5.5. содействие участию муниципальных библиотек в федеральных и краевых программах и проектах;

2.5.6. создание условий для оказания качественной библиотечной услуги населению муниципального образования.

2.6.              К полномочиям контрольно-счетных органов местного самоуправления относятся:

2.6.1. осуществление внешнего муниципального контроля в отношении муниципальных учреждений, в том числе муниципальных библиотек.

III. Права граждан в области библиотечного дела

3.1. Каждый житель Карагайского муниципального района Пермского края независимо от пола, возраста, национальности, образования, отношения к религии, политических убеждений и социального положения имеет право получение библиотечной услуги по месту жительства. Это право обеспечивается существующей в Карагайском муниципальном районе Пермского края сетью муниципальных общедоступных библиотек.

3.2. Граждане имеют право принимать участие в деятельности общественных объединений пользователей библиотек.

3.3. Все жители Карагайского муниципального района Пермского края имеют право доступа в библиотеки и свободного выбора библиотек в соответствии со своими потребностями и интересами.

3.4. Порядок доступа к фондам библиотек, перечень основных услуг и условия их предоставления устанавливаются в соответствии с уставом библиотек, правилами пользования библиотеками.

3.5. В общедоступных муниципальных библиотеках граждане имеют право:

3.5.1. стать пользователями библиотек, предъявив документ, удостоверяющий их личность, место жительства (регистрации), а несовершеннолетние в возрасте до 14 лет - документ, удостоверяющий личность их законных представителей;

3.5.2. бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов;

3.5.3. бесплатно получать консультативную помощь в поиске и выборе источников информации, консультации по использованию электронных информационных ресурсов, по овладению навыками информационной культуры;

3.5.4. бесплатно получать во временное пользование любой документ, имеющийся в распределенном фонде муниципальных библиотек района, в соответствии с правилами пользования библиотекой;

3.5.5. получать документы и их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек в соответствии с правилами пользования библиотекой;

3.5.6. участвовать в мероприятиях, проводимых библиотекой в рамках основной деятельности;

3.5.7. получить набор бесплатных библиотечных услуг через внестационарные формы обслуживания.

IV.  Ответственность пользователей библиотеки

4.1. Пользователи библиотек обязаны соблюдать правила пользования библиотекой, которые утверждаются учредителем.

4.2. Пользователи, нарушившие правила пользования библиотекой и причинившие библиотеке ущерб, компенсируют убытки в видах и размерах, установленных правилами пользования, а также несут иную ответственность в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

4.3. Пользователь библиотеки может обжаловать действия должностного лица библиотеки в установленном порядке.

V. Организация библиотечного обслуживания населения Карагайского муниципального района Пермского края

5.1. Обеспечение свободного доступа населения к информации, знаниям и культурным ценностям, приобщения к чтению подрастающего поколения, к организации досуга граждан по месту жительства в Карагайском муниципальном районе Пермского края осуществляется через сеть муниципальных библиотек, обслуживающих взрослое и детское население.

5.2. Учредителями муниципальных библиотек являются:

5.2.1. администрация  муниципального района для библиотеки муниципального района, межпоселенческой библиотеки;

5.2.3. администрация сельского поселения для библиотеки поселения.

5.3. Библиотека считается учрежденной и приобретает права юридического лица со дня ее регистрации в порядке, установленном действующим законодательством.

5.4. Учредитель библиотеки утверждает ее устав, принимает на себя обязательства по ее финансированию и материально-техническому обеспечению.

В уставе библиотеки должны быть закреплены ее юридический статус, основные задачи деятельности библиотеки, условия ее доступности.

Имущественные и финансовые отношения между библиотекой и ее учредителем регулируются действующим законодательством и учредительными документами.

5.5. Ежедневный режим работы муниципальной библиотеки устанавливается с учетом потребностей местных жителей и интенсивности ее посещения, один из выходных дней должен быть обязательно рабочим. Время работы библиотеки (от 40 до 60 часов в неделю) не должно полностью совпадать с часами рабочего дня основной части населения.

5.6. Помещения библиотеки предназначаются для размещения и передвижения пользователей, библиотечных ресурсов, персонала. Количество необходимых помещений, размеры площадей обусловлены их функциональным назначением и масштабами деятельности библиотеки.

5.7. Муниципальная библиотека может осуществлять следующие основные формы обслуживания:

5.7.1. стационарная форма обслуживания (все виды услуг библиотеки, оказываемых пользователю в стенах библиотеки);

5.7.2. внестационарная форма обслуживания (доставка пользователю документов и оказание иных услуг библиотеки по месту жительства, работы, учебы);

5.7.3. дистанционное обслуживание (обслуживание пользователя в удаленном доступе на основе информационно-коммуникационных технологий).

5.8. Муниципальные библиотеки вправе вести приносящую доходы деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Цены (тарифы) на платные услуги муниципальные библиотеки устанавливают самостоятельно по согласованию с учредителем.

5.9. Функции центральной библиотеки на территории района выполняет Карагайская межпоселенческая библиотека.

Центральная библиотека в пределах обслуживаемой территории обязана формировать, хранить и предоставлять пользователям библиотеки наиболее полное универсальное собрание документов, организовывать взаимоиспользование библиотечных ресурсов, обеспечивать ведение сводного каталога, оказывать методическую помощь библиотекам.

5.10. Карагайская межпоселенческая библиотека обеспечивает взаимодействие муниципальных библиотек  для удовлетворения образовательных, профессиональных, культурно-досуговых потребностей населения:

5.10.1. в формировании культуры межличностного и межнационального общения посредством обеспечения доступа этнических групп местных жителей к информации и знаниям на их родном языке и сотрудничества с национально-культурными центрами  Пермского края;

5.10.2. в формировании культурно-исторического сознания местного сообщества в процессе краеведческой деятельности;

5.10.3 в развитии информационной культуры пользователей путем организации специальных уроков, семинаров и тренингов по основам работы в Интернете, с электронными ресурсами, с обучающими программами, проведения регулярных экскурсий по библиотеке.

5.11. Осуществляя методическую функцию, Карагайская межпоселенческая библиотека:

5.11.1. создает условия для участия специалистов библиотек в мероприятиях системы повышения квалификации районного и краевого уровней;

5.11.2. способствует внедрению новых форм обслуживания на современной технологической основе.

5.12. Деятельность Карагайской межпоселенческой библиотеки по предоставлению муниципальных услуг по организации библиотечного обслуживания населения  осуществляется в соответствии с разработанными и утвержденными административными регламентами и Стандартом качества  предоставления муниципальной услуги.

5.13. Карагайская межпоселенческая библиотека в праве устанавливать самостоятельно тарифы на оказание платных услуг по согласованию с учредителем и в соответствии с Порядком принятия решения об установлении тарифов на услуги муниципальных учреждений Карагайского муниципального района, утвержденного решением Земского Собрания Карагайского муниципального района от 30.10.2013 № 6/30.

VI. Библиотечные фонды

6.1. Библиотечные фонды и собственные базы данных библиотек являются культурным достоянием Карагайского муниципального района Пермского края.

6.2. Комплектование библиотечных фондов печатными изданиями, электронными документами, аудиовизуальными материалами осуществляется в соответствии с функциями библиотек.

6.3. Объем книжного фонда муниципальных библиотек формируется исходя из средней книгообеспеченности на одного жителя 3-6 томов.

6.4. Ежегодное пополнение фонда должно составлять не менее 250 документов на 1000 жителей.

Расчет финансирования комплектования производится по формуле:

0,25 x Ц x Н,

где 0,25 - коэффициент, характеризующий количество книг, приобретаемых в год на 1000 жителей;

Ц - средняя стоимость 1 документа;

Н - число жителей, проживающих в зоне обслуживания муниципальной библиотеки.

6.5. В универсальном фонде муниципальной библиотеки, если на территории нет специализированной детской библиотеки, литература для жителей в возрасте до 14 лет должна составлять от 30 до 50% фонда библиотеки и включать документы на различных носителях, а также обучающие и развивающие игры.

6.6. При комплектовании фонда муниципальной библиотеки необходимо учитывать потребности этнических групп, национальных меньшинств. Величину собраний для этнических групп пользователей целесообразно определять с учетом международных принципов (при численности 500 человек - 100 томов, при численности до 2000 жителей - 1 том на 10 человек).

6.7. Ежегодная подписка на периодические издания для муниципальных библиотек сельского поселения определяется из расчета не менее 15 названий (5 газет, 10 журналов) на 1000 жителей, в том числе для детей - 1 название газеты, 3-5 названий журналов.

6.8. Объем фонда периодических изданий центральной межпоселенческой библиотеки рассчитывается исходя из количества населения (но не менее 150 названий), в том числе для  населения в возрасте до 14 лет не менее 50 названий.

6.9. Фонд справочных и библиографических изданий должен составлять до 10% к общему фонду и быть доступен любому пользователю в период работы библиотеки.

6.10. Межпоселенческая библиотека сохраняет в своем фонде "книжные памятники", краеведческие издания, местные документы, документы на языках этнических групп, других уникальных коллекций о муниципальном районе и всех сельских поселениях.

6.11. Информация обо всей поступающей в муниципальную библиотеку литературе, о содержании и объеме поступлений, источниках приобретения в обязательном порядке доводится до сведения местных жителей.

6.12. Доступ к документам, которые отсутствуют в фонде библиотеки, но могут быть получены посредством каналов межбиблиотечной связи, осуществляется по предварительному заказу через внестационарное обслуживание, межбиблиотечный абонемент, электронную доставку документов. Организатором этой связи является межпоселенческая библиотека муниципального образования.

6.13. Сроки хранения отдельных частей фонда муниципальной библиотеки зависят от существующих потребностей и спроса со стороны пользователей, а также от состояния документов, степени их устарелости или износа.

6.14. Муниципальная библиотека обязана обеспечить сохранность фонда и нормальное физическое состояние документов в соответствии с установленными нормами размещения, освещения, состояния воздуха, температурного режима, пожарной безопасности.

6.15. При межпоселенческой библиотеке организуется обменно-резервный фонд, куда передаются документы, изъятые по той или иной причине из состава фондов муниципальных библиотек, но еще пригодные к использованию.

VII. Связь муниципальной библиотеки с общественностью

7.1. Библиотека формирует свой положительный образ, привлекает на свою сторону общественное мнение, демонстрирует свою специфику и свои преимущества. Для этого библиотека и ее сотрудники:

7.1.1. оповещают широкую общественность о целях и задачах своей деятельности;

7.1.2. открыто информируют население о режиме работы библиотеки, о ее услугах;

7.1.3. рекламируют ценность своих ресурсов, услуг и возможностей;

7.1.4. своевременно оповещают обо всех существенных изменениях в своей деятельности;

7.1.5. сообщают о кризисных ситуациях, их причинах и о действиях по устранению;

7.1.6. участвуют в социальных, культурных, образовательных проектах, способствующих приобщению различных групп населения к активной общественной деятельности;

7.1.7. учреждают премии (призы), почетные звания для организаций и граждан, поддерживающих библиотеку.

7.2. Библиотека участвует в мониторингах мнений, взглядов, предпочтений, ожиданий местных жителей, постоянно анализирует качество предоставляемых ею услуг, их соответствие потребностям пользователей. Систематически выявляет и учитывает претензии в свой адрес, предложения и замечания читателей, информирует их о результатах работы с неудовлетворенными запросами, объясняет причины отказов.

7.3. Библиотека отчитывается перед местными жителями о своей деятельности, издает ежегодный отчет, публикует его в сети Интернет на сайте библиотеки и учредителя.

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Карагайского муниципального района

От 25.12.2012  №  482

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МБУК «Карагайская межпоселенческая библиотека»

по  предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление доступа к  справочно – поисковому аппарату и  базам данных Карагайской межпоселенческой библиотеки»

1.     Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент Муниципального бюджетного учреждения культуры  «Карагайская межпоселенческая библиотека» по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к  справочно – поисковому аппарату и  базам данных Карагайской межпоселенческой библиотеки» (далее – настоящий регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к  справочно – поисковому аппарату и  базам данных Карагайской межпоселенческой библиотеки» (далее – муниципальная услуга), сроки и последовательность административных процедур (действий) Муниципального бюджетного учреждения культуры «Карагайская межпоселенческая библиотека» (далее – Учреждение), осуществляемых по запросу физического или юридического лица либо их уполномоченных представителей (далее - заявитель) в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации полномочий в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Федеральный закон), порядок взаимодействия между структурными подразделениями Учреждения, их должностными лицами, взаимодействия  структурных подразделений Учреждения с заявителями, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления, учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

Заявителями муниципальной услуги являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), обратившиеся в Учреждение с обращением о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Место нахождения Учреждения: 617210, Пермский край, с. Карагай, ул. К.Маркса, 22а;

График работы отдела обслуживания Учреждения:

понедельник - пятница: с 11:00 до 19:00;

воскресенье: с 11:00 до 18:00

Без перерыва  на обед;

суббота– выходной.

Часы приема по вопросам предоставления муниципальной услуги и приема обращений о предоставлении муниципальной услуги от заявителей соответствуют  режиму работы отдела обслуживания Учреждения.

1.3.2. Справочный телефон по вопросам предоставления муниципальной услуги: (34297) 3-12-50; факс (34297) 3-19-37.

1.3.3. Адрес официального сайта и электронной почты Учреждения:karalib.permkultura.ru;  адрес электронной почты – karalib@mail.ru

1.3.4. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявитель обращается в адресу:617210, Пермский край, с. Карагай, ул. К.Маркса, 22А, этаж 2, отдел обслуживания.

1.3.5. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления услуги сообщается заявителю лично, по телефону, по почте, посредством размещения на информационном стенде, расположенном в Учреждении, посредством размещения сведений в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть Интернет) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Пермского края.

1.3.6. Информационный стенд о предоставлении муниципальной услуги, размещенный в фойе Учреждения, должен содержать следующую информацию: - о графике работы  и часах приема пользователей;

- о справочном телефоне и факсе Учреждения;

- об адресе официального сайта Учреждения в сети Интернет, адресе электронной почты Учреждения;

- о порядке получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

1.3.7. Официальный сайт Учреждения, Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Пермского края должны содержать:

- информацию о месте нахождения, часах приема по вопросам предоставления муниципальной услуги и приема обращений о предоставлении муниципальной услуги от заявителей, справочном телефоне;

- об адресе электронной почты Учреждения;

- информацию о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги.

1.3.8. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

1.3.8.1. Устное информирование осуществляется специалистом Учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет устное информирование своевременно и оперативно.

Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.

При ответах на телефонные звонки специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно, в корректной форме информирует обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о полном наименовании Учреждения, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста Учреждения, принявшего телефонный звонок.

Если специалист  учреждения, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, либо может предложить заявителю обратиться письменно.

1.3.8.2. Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).

Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, чёткой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста Учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Ответ на обращение заявителя, поступившее посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу) направляется по адресу, указанному в обращении.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование структурного подразделения Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется отделом обслуживания Учреждения.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.

2.2. Описание результата предоставления муниципальной услугиРезультатом предоставления муниципальной услуги является:

- предоставление доступа к  справочно – поисковому аппарату и  базам данных Учреждения

- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.3. Срок предоставления муниципальной услуги

Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня поступления обращения о предоставлении муниципальной услуги.

2.4.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,        возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

Отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 29.12.1994 г. № 78-ФЗ  ред. от. 17.12.2009 «О библиотечном деле»

- Федеральный закон от 21.07.2005 № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд»;

- Устав Карагайского муниципального района Пермского края;

- настоящий регламент.

2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании обращения о предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению № 1 к настоящему регламенту.

2.5.2. Обращение о предоставлении муниципальной услуги представляется в Учреждение заявителем лично либо направляется в адрес Учреждения почтовым отправлением, по факсу или электронной почтой, либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Пермского края.

2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Оснований для отказа в приеме обращения о предоставлении муниципальной услуги у заявителей законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.7. Исчерпывающий перечень для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.7.1. Оснований дляприостановления предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.7.2. Учреждение отказывает заявителю в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:

- обращение о предоставлении муниципальной услуги представлено не по форме, прилагаемой к настоящему регламенту;

- предоставление заявителем неполных сведений в обращении о предоставлении муниципальной услуги;

- информация, за предоставлением которой обратился заявитель, не относится к определенной настоящим регламентом муниципальной услуге;

- из содержания обращения невозможно установить какая именно информация запрашивается.

2.7.3. Обращение о предоставлении муниципальной услуги, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Учреждения, а также членов его семьи, должностное лицо Учреждениявправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

2.7.4. Заявитель вправе направить в Учреждение  обращение с просьбой о прекращении рассмотрения обращения о предоставлении муниципальной услуги.

2.8. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

Другие услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги Учреждением осуществляется на бесплатной основе.

2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

Муниципальными правовыми актами не предусмотрены порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.12. Срок и порядок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

Регистрация поступившего от заявителя обращения о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в отделе обслуживания Учреждения в следующие сроки:

- обращение передано заявителем или специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги - в день поступления запроса;

- обращение поступило по почте, факсу, электронной почте, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Пермского края – в течение трех рабочих дней со дня поступления запроса.

2.13. Требования к помещениям иместампредоставления муниципальной услуги

2.13.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, безопасности труда. На видном месте размещается схема путей эвакуации людей и средства пожаротушения.

2.13.2. Рабочие кабинеты должностных лиц должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием наименования и номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

2.13.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах должностных лиц Учреждения;

2.13.4. Рабочее место специалиста Учреждения, ответственного запредоставление муниципальной услуги, оборудуется столами, стульями, компьютером и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме предоставлять услугу.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.14.1. Результат оказания муниципальной услуги измеряется показателями качества и доступности.

2.14.2. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

Показатели

Единица

измерения

Нормативное

значение показателя

Показатели доступности:

наличие возможности получения муниципальной услуги

да/нет

да

Показатели качества:

удельный вес рассмотренных в установленный срок обращений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве обращений на предоставление муниципальной услуги

%

100

количество обоснованных жалоб на качество предоставления муниципальной услуги

шт.

0

2.14.3. Заявитель имеет возможность получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги обратившись в Учреждение лично, по телефону или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).

2.15. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги

Иных требований к предоставлению муниципальной услуги, в том числе учитывающих особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенностей предоставления муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено.

3. Административные процедуры

предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация обращения о предоставлении муниципальной услуги;

- проверка обращения о предоставлении муниципальной услуги на соответствие требованиям настоящего регламента;

- рассмотрение обращения о предоставлении муниципальной услуги по существу.

Административные процедуры в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», осуществляются в следующем порядке:

- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге осуществляется посредством размещения информации на официальном сайте Учреждения karalib.permkultura.ru     в виде двух банеров:

- Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) -http://www.gosuslugi.ru;

- Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Пермского края – http://gosuslugi.permkrai. ru;

- подача заявителем обращения о предоставлении муниципальной услуги осуществляется на адрес электронной почты Учреждения, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) или Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Пермского краяпутем заполнения в установленном порядке специальной формы (в личном кабинете пользователя);

- получение заявителем сведений о ходе исполнения обращения о предоставлении муниципальной услуги осуществляется через электронную почту Учрежденияkaralib@mail.ru

- получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.

3.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме согласно приложению № 2 к настоящему регламенту

3.2. Порядок приёма и регистрации письменных обращений заявителей и обращений заявителей, поступивших по электронной почте

3.2.1. Основанием для начала административного действия по приему и регистрации документов от заявителей является поступление по почте или в электронном виде в отдел обслуживания Учреждения письменного обращения заявителя.

3.2.2. Специалист Учреждения осуществляет прием и регистрацию письменных обращений и обращений, поступивших по электронной почте:

- принимает и регистрирует обращения, поступившие по электронной почте, в компьютерной программе и в журнале регистрации письменных обращений (с пометой «Эл/п»);

- принимает и регистрирует письменное обращение в журнале регистрации письменных обращений;

- на письменном обращении заявителя либо обращении, полученном по электронной почте, ставит дату приема обращения от получателя;

- направляет письменное обращение заявителя, обращение, полученное по электронной почте, на рассмотрение должностному лицу Учреждения.

Время приема письменного обращения заявителя, обращения, полученного по электронной почте, составляет не более 15 минут.

3.2.3. Результатом исполнения административной процедуры является направление письменного обращения заявителя, обращения, полученного по электронной почте, на рассмотрение должностному  лицу Учреждения.

3.3. Порядок рассмотрения письменных обращений заявителей, обращений,

полученных по электронной почте

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению письменного обращения заявителя, обращения, полученного по электронной почте, является его прием и регистрация.

3.3.2. Должностное лицо Учреждения

- определяет специалиста Учреждения, ответственного за рассмотрение письменного обращения заявителя, обращения, полученного по электронной почте, и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);

- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.

3.3.3. Исполнитель:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения заявителя, обращения, полученного по электронной почте, в случае необходимости - с участием самого заявителя, направившего обращение;

- подготавливает условия для  предоставления доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в Учреждении.

3.3.4. Результатом исполнения административной процедуры  является предоставление доступа для заявителя  к  справочно – поисковому аппарату и  базам данных, хранящимся в Учреждении.

3.4. Порядок личного приема заявителей, регистрации и рассмотрения устных обращений

3.4.1. Предварительная запись на приём и организация приёма заявителей должностным лицом Учреждения осуществляется специалистом Учреждения, ответственного за предоставлении муниципальной услуги.

3.4.2. Приём заявителей должностным лицом Учреждения производится в рабочее время для обслуживания пользователей Учреждения.

3.4.3. Приём заявителей осуществляется в порядке очерёдности, установленном должностным лицом, ведущим приём, с учётом права заявителей на первоочерёдность.

3.4.5. Во время приёма заявитель излагает своё обращение в устной форме.

3.4.6. Должностное лицо Учреждения при рассмотрении устного обращения заявителя может приглашать на приём специалиста Учреждения, поручать специалисту Учреждения рассмотрение обращения, принимать решение о постановке на контроль обращения заявителя.

3.4.7. По окончании приёма должностное  лицо Учреждения доводит до сведения заявителя своё решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению.

3.4.8. Устное обращение заявителя, принятое в ходе личного приёма, регистрируется специалистом Учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги,  в карточке приема устных обращений в течение суток со дня проведения приёма заявителей.

3.4.9. Рассмотрение, передача на исполнение незарегистрированных устных обращений не допускается.

3.4.10. Срок исполнения поручения по устному обращению заявителя, принятого в ходе личного приёма, не должен превышать 30 календарных дней, если иной более короткий срок не установлен в поручении.

3.4.11. Ответ на устное обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приёма или письменно (в том числе в электронной форме) в установленном настоящим регламентом и действующим законодательством порядке рассмотрения обращений граждан.

3.5. Проверка обращения о предоставлении муниципальной услуги на соответствие требованиям настоящего регламента

3.5.1. Исполнитель проверяет обращение о предоставлении муниципальной услуги на соответствие требованиям настоящего регламента.

В случае если обращение представлено с нарушением положений, предусмотренных в абзацах 1 и 2 подпункта 2.7.2 настоящего регламента, исполнитель в течение двух рабочих дней со дня поступления к нему обращения готовит за подписью должностного лица Учрежденияписьменный отказ в предоставлении муниципальной услуги, в котором указывается причина отказа в предоставлении муниципальной услуги.

При представлении заявителем обращения оформленного по форме согласно приложению № 1 к настоящему регламенту исполнитель в течение двух рабочих дней со дня поступления к нему обращения готовит за подписью должностного  лица Учреждения  заявителю уведомление о принятии обращения к рассмотрению по существу, в котором указывается входящий регистрационный номер и дата регистрации обращения.

В день подготовки письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги либо уведомления о принятии обращения к рассмотрению по существу исполнитель передает их на подпись должностному лицу Учреждения, который не позднее следующего дня, за днём их поступления подписывает их и возвращает для осуществления регистрации специалисту Учреждения, ответственному за делопроизводство.

Регистрация вышеуказанных письменного отказа либо уведомления осуществляется специалистом Учреждения, ответственным за делопроизводство, который вводит в регистрационную карточку исходящие реквизиты, вносит их в письменный отказ либо в уведомление и передает один экземпляр для отправки заявителю по указанному них адресу, а второй экземпляр возвращает специалисту Учреждения, ответственному за выполнение муниципальной услуги. В случае регистрации письменного отказа с контроля снимается обращение о предоставлении муниципальной услуги путем внесения сведений о регистрационном номере и дате регистрации письменного отказа в регистрационную карточку, которой был зарегистрирован поступившее обращение о предоставлении муниципальной услуги.

3.5.2. Результатом административной процедуры является направленное заявителю уведомление о принятии обращения к рассмотрению по существу либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Максимальный срок исполнения административной процедуры – 5 рабочих дней.

3.6. Рассмотрение обращения о предоставлении муниципальной услуги по существу

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является направление заявителю уведомления о принятии запроса о предоставлении муниципальной услуги к рассмотрению по существу.

3.6.2. При подготовке к оказанию услуги по предоставлению доступа к    справочно – поисковому аппарату и  базам данных, хранящимся в Учреждении специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения о предоставлении муниципальной услуги;

- запрашивает необходимые для рассмотрения документы и материалы в других Учреждениях;

- привлекает в установленном порядке других специалистов Учреждения;

- готовит заявителю в письменной форме информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;

- готовит заявителю в письменной форме отказ в предоставлении муниципальной услуги в случаях, предусмотренных подпунктами 3 и 4 пункта 2.7.2 настоящего регламента;

- если обращение соответствует требованиям, установленным настоящим регламентом, то специалист Учреждения в срок не более 20 рабочих дней со дня регистрации запроса готовит условия для предоставления доступа к   справочно – поисковому аппарату и  базам данных, хранящимся в учреждении по форме, указанной заявителем в обращении (письменная либо электронная).

3.6.3.Соисполнитель запроса в течение 5 рабочих дней со дня поступления к нему обращения, направляет исполнителюв письменной форме необходимую для подготовки условий для предоставления доступа к   справочно – поисковому аппарату и  базам данных, хранящимся в учреждении, исходя из поставленных в обращении вопросов.

3.6.4. Письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги либо разрешение на предоставление доступа к   справочно – поисковому аппарату и  базам данных,  хранящимся в Учреждении подписываются должностным лицом Учреждения и регистрируются в порядке, предусмотренном пунктом 3.5.1 настоящего регламента.

3.6.5. Результатом административной процедуры является предоставление доступа к  справочно – поисковому аппарату и  базам данных, хранящимся в Учреждении.

Максимальный срок выполнения административной процедуры – 20 рабочих дней.

3.6.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация информации о предоставлении доступа к   справочно – поисковому аппарату и  базам данных, хранящимся в Учреждении, либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.

4. Порядок и формы контроля

за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением исполнителем положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием им решений осуществляется должностным лицом Учреждения, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.1.2. Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

4.2.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов по жалобе заявителя  на качество предоставления муниципальной услуги.

4.2.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годового плана работы Учреждения) и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Учреждения, но не чаще одного раза в два года. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные проверки (тематические проверки).

Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Учреждение либо Учредителю Учреждения, обращений заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов. Внеплановые проверки проводятся на основании нормативных актов Учреждения. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения.

4.2.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Ответственность должностных лиц Учреждения, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

Дисциплинарная ответственность должностных лиц Учреждения, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги определены пунктами 4.1 и 4.2 настоящего регламента.

4.4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещенной на официальном сайте Учреждения, а также в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, а также их должностных лиц

5.1.1 Заявитель может обратиться с жалобой (претензии) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) должностными  лицами в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента.

5.1.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является конкретное действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) должностными  лицами в ходе предоставления муниципальной услуги, которые обжалуются заявителем.

5.1.3. В случае если в жалобе заявителя не указаны фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.1.4. Администрация Учреждения либо должностное  лицо Учреждения при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, а также членов его семьи, вправе оставить её без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.1.5. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на неё не даётся и жалоба не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу, о чём в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему её, если фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению.

5.1.6. В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Учреждение или одному и тому же должностному лицу Учреждения. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.1.7. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.1.8. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в Учреждение.

5.1.9. Жалоба (претензия) заявителя рассматривается в течение 30 календарных дней со дня её регистрации в Учреждении.

5.1.10. В исключительных случаях, а также в случае необходимости направления в государственные органы, органы местного самоуправления обращения  (в том числе в электронной форме) о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения жалобы, глава Карагайского муниципального района, должностное  лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока её рассмотрения заявителя, направившего жалобу.

5.1.11. Заявитель вправе запрашивать и получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии) в Учреждении.

5.1.12. Письменная жалоба (претензия) может быть адресована в Учреждение, главе Карагайского муниципального района, заместителю главы администрации Карагайского муниципального района по социальным вопросам.

5.1.13. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (претензии) вышеуказанным лицам и её регистрация в Учреждении.

5.1.14. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, и направляется письменный ответ заявителю.

Регламенты

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Карагайского муниципального района

От 25.12.2012 № 483

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

МБУК «Карагайская межпоселенческая библиотека»

по  предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в Карагайской  межпоселенческой библиотеке»

1.     Общие положения

1.1.Предмет регулирования регламента

Административный регламентМуниципального бюджетного учреждения культуры «Карагайская межпоселенческая библиотека» по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в Карагайской  межпоселенческой библиотеке» (далее – настоящий регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность административных процедур (действий) Муниципального бюджетного учреждения культуры «Карагайская межпоселенческая библиотека» (далее – Учреждение), осуществляемых по запросу физического или юридического лица либо их уполномоченных представителей (далее - заявитель) в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации полномочий в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Федеральный закон), порядок взаимодействия между структурными подразделениями Учреждения, их должностными лицами, взаимодействия  структурных подразделений Учреждения с заявителями, органами местного самоуправления, учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.

1.2.Круг заявителей

Заявителями муниципальной услуги являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), обратившиеся в Учреждение с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме.

1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Место нахождения Учреждения: 617210, Пермский край, с. Карагай, ул.К.Маркса, 22а;

График работы отдела обслуживания Учреждения:

понедельник - пятница: с 11:00 до 19:00;

воскресенье: с 11:00 до 18:00

Без перерыва  на обед;

Суббота – выходной.

Часы приема по вопросам предоставления муниципальной услуги и приема обращений о предоставлении муниципальной услуги от заявителей соответствуют  режиму работы отдела обслуживания Учреждения.

1.3.2. Справочный телефон по вопросам предоставления муниципальной услуги: (34297) 3-12-50; факс (34297) 3-19-37.

1.3.3. Адрес официального сайта и электронной почты Учреждения: karalib.permkultura.ru;  адрес электронной почты – karalib@mail.ru

1.3.4. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявитель обращается в адресу: 617210, Пермский край, с. Карагай, ул. К.Маркса, 22А, этаж 2, отдел обслуживания.

1.3.5. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления услуги сообщается заявителю лично, по телефону, по почте, посредством размещения на информационном стенде, расположенном в Учреждении, посредством размещения сведений в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть Интернет) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Пермского края.

1.3.6. Информационный стенд о предоставлении муниципальной услуги, размещенный в фойе Учреждения, должен содержать следующую информацию: - о графике работы  и часах приема пользователей;

- о справочном телефоне и факсе Учреждения;

- об адресе официального сайта Учреждения в сети Интернет, адресе электронной почты Учреждения;

- о порядке получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

1.3.7. Официальный сайт Учреждения, Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Пермского края должны содержать:

- информацию о месте нахождения, часах приема по вопросам предоставления муниципальной услуги и приема обращений о предоставлении муниципальной услуги от заявителей, справочном телефоне;

- об адресе электронной почты Учреждения;

- информацию о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги.

1.3.8. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

1.3.8.1. Устное информирование осуществляется специалистом Учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет устное информирование своевременно и оперативно.

Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.

При ответах на телефонные звонки специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно, в корректной форме информирует обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о полном наименовании Учреждения, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста Учреждения, принявшего телефонный звонок.

Если специалист  учреждения, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, либо может предложить заявителю обратиться письменно.

1.3.8.2. Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).

Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, чёткой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста Учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Ответ на обращение заявителя, поступившее посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу) направляется по адресу, указанному в обращении.

2.     Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

«Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в Карагайской  межпоселенческой библиотеке» (далее – муниципальная услуга).

2.2. Наименование структурного подразделения Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется отделом обслуживания Учреждения

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг

2.3.Описание результата предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в учреждении.

- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Срок  предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в Учреждении, либо отказа в предоставлении муниципальной услуги составляет 5 рабочих дней со дня его подписания специалистом Учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

Отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный закон «О библиотечном деле» от 29.12.1994 г. № 78-ФЗ  ред. от. 17.12.2009

- Федеральный закон от 21.07.2005 № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд»;

- Устав Карагайского муниципального района Пермского края;

- настоящий регламент.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании обращения о предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению № 1 к настоящему регламенту.

2.6.2. Обращение о предоставлении муниципальной услуги представляется в Учреждение заявителем лично, либо представителем заявителя, либо направляется в адрес Учреждения почтовым отправлением, по факсу или электронной почтой, либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Пермского края.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Оснований для отказа в приеме обращения о предоставлении муниципальной услуги у заявителей законодательством Российской Федерации не предусмотрено.2.8. Исчерпывающий перечень для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Оснований дляприостановления предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.8.2. Учреждение отказывает заявителю в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:

- обращение о предоставлении муниципальной услуги представлено не по форме, прилагаемой к настоящему регламенту;

- предоставление заявителем неполных сведений в обращении о предоставлении муниципальной услуги;

- информация, за предоставлением которой обратился заявитель, не относится к определенной настоящим регламентом муниципальной услуге;

- из содержания обращения невозможно установить какая именно информация запрашивается.

2.8.3. Обращение о предоставлении муниципальной услуги, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Учреждения, а также членов его семьи, должностное лицо Учреждениявправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

2.8.4. Заявитель вправе направить в Учреждение  обращение с просьбой о прекращении рассмотрения обращения о предоставлении муниципальной услуги.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

Другие услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги Учреждением осуществляется на бесплатной основе.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

Муниципальными правовыми актами не предусмотрены порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

Регистрация поступившего от заявителя обращения о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в отделе обслуживания Учреждения в следующие сроки:

- обращение передано заявителем или специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги - в день поступления запроса;

- обращение поступило по почте, факсу, электронной почте, через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Пермского края – в течение трех рабочих дней со дня поступления обращения.

2.14. Требования к помещениям иместампредоставления муниципальной услуги

2.14.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, безопасности труда.

На видном месте размещается схема путей эвакуации людей и средства пожаротушения.

2.14.2. Рабочие кабинеты должностных лиц должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием наименования и номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

2.14.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах должностных лиц Учреждения;

2.14.4. Рабочее место специалиста Учреждения, ответственного запредоставление муниципальной услуги, оборудуется столами, стульями, компьютером и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме предоставлять услугу.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.15.1. Результат оказания муниципальной услуги измеряется показателями качества и доступности.

2.15.2. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

Показатели

Единица

измерения

Нормативное

значение показателя

Показатели доступности:

наличие возможности получения муниципальной услуги

да/нет

да

Показатели качества:

удельный вес рассмотренных в установленный срок обращений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве обращений на предоставление муниципальной услуги

%

100

количество обоснованных жалоб на качество предоставления муниципальной услуги

шт.

0

2.15.3. Заявитель имеет возможность получить информацию о ходе предоставления муниципальной услуги обратившись в Учреждение лично, по телефону или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).

2.16. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги

Иных требований к предоставлению муниципальной услуги, в том числе учитывающих особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенностей предоставления муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено.

3. Административные процедуры

предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация обращения о предоставлении муниципальной услуги;

- проверка обращения о предоставлении муниципальной услуги на соответствие требованиям настоящего регламента;

- рассмотрение обращения о предоставлении муниципальной услуги по существу.

Административные процедуры в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», осуществляются в следующем порядке:

- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге осуществляется посредством размещения информации на официальном сайте Учреждения karalib.permkultura.ru     в виде двух банеров:

- Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) -http://www.gosuslugi.ru;

- Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Пермского края – http://gosuslugi.permkrai. ru;

- подача заявителем обращения о предоставлении муниципальной услуги осуществляется на адрес электронной почты Учреждения, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) или Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Пермского краяпутем заполнения в установленном порядке специальной формы (в личном кабинете пользователя);

- получение заявителем сведений о ходе выполнения обращения о предоставлении муниципальной услуги осуществляется через электронную почту Учрежденияkaralib@mail.ru

- получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом.

3.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме согласно приложению № 2 к настоящему регламенту

3.2. Порядок приёма и регистрации письменных обращений заявителей и обращений заявителей, поступивших по электронной почте

3.2.1. Основанием для начала административного действия по приему и регистрации документов от заявителей является поступление по почте или в электронном виде в отдел обслуживания Учреждения письменного обращения заявителя.

3.2.2. Специалист Учреждения осуществляет прием и регистрацию письменных обращений и обращений, поступивших по электронной почте:

- принимает и регистрирует обращения, поступившие по электронной почте, в компьютерной программе и в журнале регистрации письменных обращений (с пометой «Эл/п»);

- принимает и регистрирует письменное обращение в журнале регистрации письменных обращений;

- на письменном обращении заявителя либо обращении, полученном по электронной почте, ставит дату приема обращения от получателя;

- направляет письменное обращение заявителя, обращение, полученное по электронной почте, на рассмотрение должностному лицу Учреждения.

Время приема письменного обращения заявителя, обращения, полученного по электронной почте, составляет не более 15 минут.

3.2.3. Результатом исполнения административного действия является направление письменного обращения заявителя, обращения, полученного по электронной почте, на рассмотрение должностному  лицу Учреждения.

3.3. Порядок рассмотрения письменных обращений заявителей, обращений,

полученных по электронной почте

3.3.1. Основанием для начала административного действия по рассмотрению письменного обращения заявителя, обращения, полученного по электронной почте, является его прием и регистрация.

3.3.2. Должностное лицо Учреждения

- определяет специалиста Учреждения, ответственного за рассмотрение письменного обращения заявителя, обращения, полученного по электронной почте, и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);

- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.

3.3.3. Исполнитель:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения заявителя, обращения, полученного по электронной почте, в случае необходимости - с участием самого заявителя, направившего обращение;

- подготавливает условия для  предоставления доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в Учреждении.

3.3.4. Результатом исполнения административного действия является предоставление доступа для заявителя к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в Учреждении.

3.4. Порядок личного приема заявителей, регистрации и рассмотрения устных обращений

3.4.1. Предварительная запись на приём и организация приёма заявителей должностным лицом Учреждения осуществляется специалистом Учреждения, ответственного за выполнение муниципальной услуги.

3.4.2. Приём заявителей должностным лицом Учреждения производится в рабочее время для обслуживания пользователей Учреждения.

3.4.3. Приём заявителей осуществляется в порядке очерёдности, установленном должностным лицом, ведущим приём, с учётом права заявителей на первоочерёдность.

3.4.5. Во время приёма заявитель излагает своё обращение в устной форме.

3.4.6. Должностное лицо Учреждения при рассмотрении устного обращения заявителя может приглашать на приём специалиста Учреждения, поручать специалисту Учреждения рассмотрение обращения, принимать решение о постановке на контроль обращения заявителя.

3.4.7. По окончании приёма должностное  лицо Учреждения доводит до сведения заявителя своё решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению.

3.4.8. Устное обращение заявителя, принятое в ходе личного приёма, регистрируется специалистом Учреждения  в карточке приема устных обращений в течение суток со дня проведения приёма заявителей.

3.4.9. Рассмотрение, передача на исполнение незарегистрированных устных обращений не допускается.

3.4.10. Срок исполнения поручения по устному обращению заявителя, принятого в ходе личного приёма, не должен превышать 30 календарных дней, если иной более короткий срок не установлен в поручении.

3.4.11. Ответ на устное обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приёма или письменно (в том числе в электронной форме) в установленном настоящим регламентом и действующим законодательством порядке рассмотрения обращений граждан.3.5. Проверка обращения о предоставлении муниципальной услуги на соответствие требованиям настоящего регламента

3.5.1. Специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, проверяет обращение о предоставлении муниципальной услуги на соответствие требованиям настоящего регламента.

В случае если обращение представлено с нарушением положений, предусмотренных в подпунктах 1 и 2 пункта 2.8.2 настоящего регламента, специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение двух рабочих дней со дня поступления к нему обращения готовит за подписью должностного лица Учрежденияписьменный отказ в предоставлении муниципальной услуги, в котором указывается причина отказа в предоставлении муниципальной услуги.

При представлении заявителем обращения оформленного по форме согласно приложению № 1 к настоящему регламенту специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение двух рабочих дней со дня поступления к нему обращения готовит за подписью должностного  лица Учреждения  заявителю уведомление о принятии обращения к рассмотрению по существу, в котором указывается входящий регистрационный номер и дата регистрации обращения.

В день подготовки письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги либо уведомления о принятии обращения к рассмотрению по существу специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, передает их на подпись должностному лицу Учреждения, который не позднее следующего дня, за днём их поступления подписывает их и возвращает для осуществления регистрации специалисту Учреждения, ответственному за делопроизводство.

Регистрация вышеуказанных письменного отказа либо уведомления осуществляется специалистом Учреждения, ответственным за делопроизводство, который вводит в регистрационную карточку исходящие реквизиты, вносит их в письменный отказ либо в уведомление и передает один экземпляр для отправки заявителю по указанному них адресу, а второй экземпляр возвращает специалисту Учреждения. В случае регистрации письменного отказа с контроля снимается обращение по предоставлении муниципальной услуги путем внесения сведений о регистрационном номере и дате регистрации письменного отказа в регистрационную карточку, которой был зарегистрировано поступившее обращение о предоставлении муниципальной услуги.

3.5.2. Результатом административной процедуры является направленное заявителю уведомление о принятии обращения к рассмотрению по существу либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Максимальный срок исполнения административной процедуры – 5 рабочих дней.

3.6. Рассмотрение обращения о предоставлении муниципальной услуги по существ

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является направление заявителю уведомления о принятии обращения о предоставлении муниципальной услуги к рассмотрению по существу.

3.6.2. При подготовке к оказанию услуги по предоставлению доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в учреждении специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения о предоставлении муниципальной услуги;

- запрашивает необходимые для рассмотрения документы и материалы в других Учреждениях;

- привлекает в установленном порядке других специалистов Учреждения;

- готовит заявителю в письменной форме информацию о порядке предоставления муниципальной услуги;

- готовит заявителю в письменной форме отказ в предоставлении муниципальной услуги в случаях, предусмотренных подпунктами 3 и 4 пункта 2.8.2 настоящего регламента;

- если обращение соответствует требованиям, установленным настоящим регламентом, то специалист Учреждения в срок не более 20 рабочих дней со дня регистрации запроса готовит условия для предоставления доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в учреждении по форме, указанной заявителем в запросе (письменная либо электронная).

3.6.3. Соисполнитель запроса в течение 5 рабочих дней со дня поступления к нему обращения, направляет специалисту Учреждения, ответственному за предоставление муниципальной услуги, в письменной форме необходимую для подготовки условий для предоставления доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в Учреждении, исходя из поставленных в обращении вопросов.

3.6.4. Письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги либо разрешение на предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в Учреждении подписываются должностным лицом Учреждения и регистрируются в порядке, предусмотренном пунктом 3.5.1 настоящего регламента.

3.6.5. Результатом административной процедуры является предоставление доступа заявителю  к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в Учреждении.

Максимальный срок выполнения административной процедуры – 20 рабочих дней.

3.6.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация информации о предоставлениедоступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в Учреждении либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.

4. Порядок и формы контроля

за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистом Учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием им решений осуществляется должностным лицом Учреждения, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

4.1.2. Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления  муниципальной услуги, в том числе порядок и формы  контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.2.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов по жалобе заявителя  на качество предоставления муниципальной услуги.

4.2.3. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годового плана работы Учреждения) и внеплановыми.

Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Учреждения, но не чаще одного раза в два года. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные проверки (тематические проверки).

Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Учреждение либо Учредителю Учреждения, обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов. Внеплановые проверки проводятся на основании распоряжения главы Карагайского муниципального района. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения.

4.2.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Ответственность должностных лиц Учреждения, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)  ими в ходе предоставления муниципальной услуги

Дисциплинарная ответственность должностных лиц Учреждения, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе  со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги определены подразделами 4.1 и 4.2 настоящего регламента.

4.4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещенной на официальном сайте Учреждения, а также в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, а также их должностных лиц

5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой (претензии) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) должностными  лицами в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента.

5.1.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является конкретное действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) должностными  лицами в ходе предоставления муниципальной услуги, которые обжалуются заявителем.

5.1.3. В случае если в жалобе заявителя не указаны фамилия и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.1.4. Администрация Учреждения либо должностное  лицо Учреждения при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, а также членов его семьи, вправе оставить её без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.1.5. В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на неё не даётся и жалоба не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу, о чём в течение 5 рабочихдней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему её, если фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению.

5.1.6. В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное  лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Учреждение или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.1.7. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.1.8. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в Учреждение.

5.1.9. Жалоба (претензия) заявителя рассматривается в течение 30 календарных дней со дня её регистрации в Учреждении.

5.1.10. В исключительных случаях, а также в случае необходимости направления в государственные органы, органы местного самоуправления обращения (в том числе в электронной форме) о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения жалобы, глава Карагайского муниципального района, должностное  лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока её рассмотрения заявителя, направившего жалобу.

5.1.11. Заявитель вправе запрашивать и получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии) в Учреждении.

5.1.12. Письменная жалоба (претензия) может быть адресована в Учреждение, главе Карагайского муниципального района, заместителю главы администрации Карагайского муниципального района по социальным вопросам.

5.1.13. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (претензии) вышеуказанным лицам и её регистрация в Учреждении.

5.1.14. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, и направляется письменный ответ заявителю.

Site Map | Printable View | © 2010 - 2019 Карагайская межпоселенческая библиотека | Дизайн Мартемьянов А. А.
Яндекс.Метрика